园区焕新颜,物业广州分公司南沙环球中心点亮幸福回家路
作者:蔡碧贤  时间:2021-08-06  点击量:   
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为了给业主营造温馨、和谐、有序的园区氛围,维护园区形象,近日,中铁地产集团物业公司广州分公司南沙环球中心以“幸福回家,焕新行动”为主题,开展了系列服务品质提升工作。

形象焕新,让标准成为习惯

“您好!这里是南沙环球中心服务中心,请问有什么可以帮到您?”每位业主一进入物业服务中心,总会听到亲切温婉的问候。为了向业主展现专业的物业服务形象,南沙环球中心对各部门人员开展了仪容仪表提升培训。

南沙环球中心客服人员在班前互相检查仪容仪表

培训中,客服人员学习整理妆容、头发梳理、站姿、工服工牌穿戴标准等仪容仪表规范。“把头发盘扎实后整个人看起来更加精神利索了,发型,果然重要!”参与培训的一名客服人员感叹道。物业服务人员整洁文雅的形象,是获得业主信任、肯定的第一项关键点。为此,南沙环球中心对全体人员的工装进行排查,对破损、大小不适的工装进行调整,物业人员坚持在站岗前互相检查仪容仪表,时刻保持良好的服务形象。焕新的是形象,不变的是对业主真诚服务的初心。

环境焕新,让园区四季常绿

夏季天气高温酷热,为保持园区环境洁净、舒适,环境部及时翻土,补种园区黄土裸露、绿植枯萎的位置,绿化人员适时浇灌园区绿植,为其补充水分。夏季是台风暴雨的高发期,在对树木进行加固以外,绿化人员还对树木枯枝进行修剪,为它们降低被暴风雨摧毁的风险。此外,针对外围下水道易积垃圾、产生堵塞的情况,环境部在下水道口加装过滤网,排除了雨水积涝的安全隐患。一年四季,环境部的物业人员始终面朝黄土、背向天,在园区辛勤劳作。他们根据四季气候变化灌溉施肥、修剪补种,使园区的乔灌藤草花有机搭配,丰富植物种类,打造四季常绿、季季有花的景观。

绿化人员修剪园区翠芦莉

细节焕新,让服务更有温度

在南沙环球中心,八栋大楼错落有致地屹立在广阔的园区内,初来到访的客户,难免变为“迷途的小羔羊”。因此,在园区内设置清晰明了的指引,是尤为重要的一项细节服务。为了让业主、来访人员清楚地了解自己在园区所处的位置,南沙环球中心的客服人员对每栋大楼的大堂电子楼层索引版面进行了更新。电子楼层索引版面更新后,更加清晰显示了商户公司所在的单元位置,既做到让来访人员一眼明了,也为人流疏散提供了安全保障。另外,物业人员还将停车场的车位牌号由原来的白底黑字更换为蓝底黑字,突显了业主车辆停放的位置,减少外来车辆乱停乱放的情况。南沙环球中心的物业服务从不忽略细节,优质的服务不仅让业主看得见,也让业主感受得到。

南沙环球中西更新大堂电子楼层索引版面

物业人员用心守护业主的美好家园,持续为每一位业主点亮幸福回家路,年复一年,日复一日,南沙环球中心一次次的焕新,始终秉承着“情系业主,从心开始”的服务理念,致力为业主提供优质、精细的服务品质,构建和谐美好的园区环境。


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